Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması sonuçlarını açıkladı. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanan bireylerin oranı 2025 yılında yüzde 90,9 iken 2026 yılında yüzde 92,3’e yükseldi. Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak gerçekleşti.
E-Devlet kullanımında gençler öne çıktı
Araştırmaya göre son 12 ay içinde özel amaçla resmi makamların internet siteleri ve uygulamalarını kullanan, internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 oldu. Erkeklerde bu oran yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 olarak kaydedildi. Yaş gruplarına göre değerlendirildiğinde e-Devlet hizmetlerinden en fazla yararlanan kesim yüzde 93 ile 25-34 yaş grubu oldu. En düşük oran ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü. Bireylerin e-Devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında ilk sırayı yüzde 65,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendileri hakkında saklanan kişisel bilgilere erişim aldı. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma, yüzde 45,7 ile kamu kurumlarına ait internet sitelerinden bilgi edinme takip etti.
İnternetten alışveriş yapanların oranı yüzde 60 oldu
İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı geçen yıl yüzde 55,7 iken 2026 yılında yüzde 60’a yükseldi. Erkeklerde e-ticaret oranı yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak ölçüldü. Araştırma, bireylerin yüzde 48,3’ünün son üç ay içinde internet üzerinden mal veya hizmet satın aldığını ya da sipariş verdiğini ortaya koydu. İnternet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlarla öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı da yükseldi. Son üç ay içinde internet üzerinden öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı, bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9’a ulaştı. Bu oran erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda ise yüzde 23,5 olarak belirlendi.
WhatsApp en çok kullanılan uygulama oldu
Araştırmaya göre bireylerin kullandığı sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında ilk sırada yüzde 90 ile WhatsApp yer aldı. WhatsApp’ı yüzde 77,6 ile YouTube, yüzde 71,1 ile Instagram takip etti. Erkeklerde en yaygın kullanılan uygulamalar sırasıyla WhatsApp (yüzde 92,5), YouTube (yüzde 80,1) ve Instagram (yüzde 71,9) olurken; kadınlarda WhatsApp kullanım oranı yüzde 87,6, YouTube yüzde 75, Instagram ise yüzde 70,2 olarak belirlendi. İnternet kullanan bireylerin kullandıkları internete bağlı cihazlar incelendiğinde ilk sırada yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyonlar yer aldı. Bunu yüzde 18,6 ile robot süpürge, buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi internete bağlı ev aletleri, yüzde 16,7 ile akıllı saat, internet bağlantılı spor ve sağlık aksesuarları takip etti.
Cihaz seçiminde fiyat ilk sırada
Araştırmada, son üç ay içinde internet kullanan bireylerin cep telefonu, akıllı telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alırken önem verdiği kriterler de incelendi. Katılımcıların yüzde 89,3’ü fiyatı en önemli unsur olarak gösterdi. Fiyatı yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile enerji verimliliği, yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya boyut izledi.
