Ankara Büyükşehir Belediyesi (ABB) EGO Genel Müdürlüğü, vatandaşlara güvenli, konforlu ve erişilebilir toplu ulaşım hizmeti sunmak amacıyla denetimlerini sürdürüyor.
Otobüs İşletme Daire Başkanlığı denetim ekipleri tarafından EGO otobüsleri ile Özel Halk Otobüslerinde gerçekleştirilen kontrollerde, özellikle yaz aylarında klima sistemlerinin aktif olarak çalıştırılıp çalıştırılmadığı titizlikle inceleniyor. Bunun yanı sıra araçların teknik durumu ve hizmet standartları da düzenli olarak denetleniyor.
Denetim ekipleri, klima ve havalandırma sistemlerinin hava koşullarına uygun şekilde çalışıp çalışmadığını hem sahada hem de araç takip sistemleri üzerinden kontrol ediyor. Arızalı klimalarla sefere çıkılmasına veya klimaların çalıştırılmamasına izin verilmezken, tespit edilen eksiklikler nedeniyle sürücüler ve işletmeciler hakkında idari işlem uygulanıyor.
Klima kontrollerinin yanı sıra sürücülerin kılık kıyafeti, görev disiplini, duraklara kurallara uygun yanaşmaları, araç içi temizlik ve hijyen, engelli erişim sistemleri, yolcu bilgilendirme sistemleri ile psikoteknik belgeleri de denetim kapsamında değerlendiriliyor.
"Vatandaş memnuniyetini önceliyoruz"
EGO Genel Müdürlüğü Filo Yönetimi ve İşletme Şube Müdürü Ahmet Özcan, toplu taşıma araçlarının mevsim şartlarına göre düzenli olarak denetlendiğini belirterek, yaz aylarında klima kontrollerine öncelik verdiklerini söyledi.
Özcan, EGO Genel Müdürlüğü'nün temel hedefinin Ankara halkına güvenli, konforlu, erişilebilir ve saygılı bir toplu ulaşım hizmeti sunmak olduğunu ifade etti.
Araçlarda bulunan klima sistemlerinin hava şartlarına uygun şekilde çalışır durumda tutulmasının ve yolculuk boyunca aktif olarak kullanılmasının zorunlu olduğunu vurgulayan Özcan, klimaların çalıştırılmaması, arızalı halde sefere çıkarılması veya yolcu konforunu olumsuz etkileyen uygulamalara kesinlikle müsamaha gösterilmediğini kaydetti.
Denetimlerde tespit edilen eksiklik ve kural ihlallerine ilişkin sürücüler ve işletmecilere uyarı, tutanak ve idari yaptırım uygulandığını belirten Özcan, vatandaş memnuniyetini önceleyen bir anlayışla gerekli işlemlerin hızlı şekilde yürütüldüğünü dile getirdi.
Vatandaşlar şikâyetlerini iletebilecek
EGO Genel Müdürlüğü, klima veya havalandırma sistemleri çalışmayan araçlarla karşılaşan vatandaşların şikâyetlerini çeşitli iletişim kanalları üzerinden iletebileceğini bildirdi.
Vatandaşlar, araç bilgilerini Başkent 153, EGO Cep'te uygulaması, 0312 153 00 00 numaralı WhatsApp hattı ile Ankara Büyükşehir Belediyesi ve EGO Genel Müdürlüğünün resmi sosyal medya hesapları aracılığıyla paylaşabilecek.
