Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" kapsamında e-ticaret sektöründe önemli düzenlemelerin hayata geçirileceğini açıkladı. Çevikoğlu, "Düzenlemeyle e-ticaret sektöründe dijital pazarlama, yapay zeka, sosyal medya etkileyicileri (influencer), indirimli satışlar ve çevresel beyanlar gibi birçok alanda önemli yeni kurallar getirildi" dedi. Yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilerin dijital ortamda daha fazla karşılaştığı reklam ve tanıtımlara karşı korunması hedefleniyor. Hedefli reklamcılık uygulamalarından yapay zekâ ile hazırlanan içeriklere kadar birçok alanda şeffaflık artırılacak.
İndirim ve influencer reklamlarına düzenleme
Yeni uygulamayla tüketicilere indirim veya farklı avantajlar sağlayan kampanyalar belirli kurallara bağlanacak. Çevikoğlu, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:
"Böylece tüketicilerin kampanyaların kapsamı ve sağlanan avantajlar konusunda daha açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi amaçlanıyor. İndirimli satış reklamlarında, indirime esas alınacak fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacak. Aynı zamanda, sosyal medya içerik üreticilerinin paylaşımlarında, herhangi bir kazanç, indirimli ürün veya hizmet ya da bir etkinliğe katılım yoluyla menfaat elde edilmesi durumunda, söz konusu paylaşımlarda açıkça reklam niteliğinin anlaşılmasını sağlayacak şekilde 'reklam' veya 'tanıtım' ibarelerinin kullanılması zorunlu hale getirildi. Söz konusu düzenlemelerin, dijital reklamcılık alanında şeffaflığın artırılmasına, tüketicilerin korunmasına ve sektörde adil rekabetin güçlendirilmesine katkı sağlayacağına inanıyoruz."
Buna göre sosyal medya içerik üreticileri, ürün veya hizmet tanıtımlarında reklam niteliğini açık şekilde belirtmek zorunda olacak.
Yapay zekâ ile hazırlanan reklamlara zorunlu açıklama
Yeni düzenlemeyle yapay zekâ kullanılarak oluşturulan reklamlara da özel kurallar getirilecek. Çevikoğlu, reklamlarda yapay zekâ teknolojileriyle insandan ayırt edilemeyecek dijital karakterlerin kullanılması halinde bunun açık, anlaşılır ve fark edilebilir şekilde belirtilmesinin zorunlu olacağını açıkladı. Ayrıca falcı, medyum, astrolog ve benzeri hizmetlere yönelik reklamlarla yasa dışı bahis ve kumar oyunlarına ilişkin reklam yasağının kapsamı genişletilecek. Yasa dışı şans oyunları da yasak kapsamına alınacak.
Tüketici şikâyetlerinde süre kısalacak
Düzenlemeyle tüketici şikâyetlerine ilişkin süreçte de değişiklik yapılacak. Çevikoğlu, tüketici şikâyetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara açıklama yapma ya da cevap verme hakkı için tanınan 72 saatlik sürenin 48 saate düşürüldüğünü belirterek, "Tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara açıklama yapma veya cevap verme hakkını kullanabilmeleri için tanınan 72 saatlik süre 48 saate düşürüldü. Bu süre içinde cevap verilmediği takdirde değerlendirmeler doğrudan yayımlanacak" ifadelerini kullandı. ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, 1 Ağustos’tan itibaren yürürlüğe girecek yeni uygulamaların e-ticaret sektöründe daha şeffaf bir yapı oluşturacağını ve tüketicilerin korunmasına katkı sağlayacağını belirtti.
