Anayasa Mahkemesi (AYM), internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici haklarını ilgilendiren önemli bir karara imza attı. Resmî Gazete’de yayımlanan kararla, e-ticaret platformlarının hukuki sorumluluğunu sınırlandıran iki kritik düzenleme iptal edildi.
Karar, internet alışverişlerinde bugüne kadar kendilerini "aracı hizmet sağlayıcı" olarak tanımlayarak sorumluluklarının sınırlı olduğunu savunan e-ticaret platformlarının yükümlülüklerini yeniden gündeme taşıdı.
İki düzenleme iptal edildi
Avukat Sima Baktaş’ın değerlendirmesine göre AYM, tüketicilerin hak arama süreçlerini etkileyen iki önemli hükmü anayasaya aykırı bularak yürürlükten kaldırdı.
İptal edilen düzenlemelerden ilki, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesinde yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların bazı tüketici haklarının kullanımından doğan sorumluluklarını sınırlandıran istisna hükmü oldu.
İkinci iptal kararı ise 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesine ilişkin verildi. Söz konusu hüküm, platformların bünyelerinde faaliyet gösteren satıcılar tarafından sunulan içerik, mal veya hizmetlere ilişkin hukuka aykırılıklardan sorumlu tutulamayacağını öngörüyordu.
Tüketiciler için ne değişecek?
Kararın ardından tüketicilerin internet alışverişlerinde yaşadıkları sorunlarda yalnızca satıcılarla değil, ilgili platformlarla da muhatap olabilmesinin önü açılmış oldu.
Uzmanlara göre dolandırıcılık, ayıplı mal teslimi veya benzeri uyuşmazlıklarda tüketiciler artık e-ticaret platformlarına karşı da hak talebinde bulunabilecek.
