Teknolojinin ilerlemesi ve zamanın giderek daha değerli hale gelmesi, yemeklerin online olarak sipariş edilmesini yaygınlaştırdı ve sektörün hızla büyümesine katkı sağladı.
Ancak, siparişlerdeki yüksek komisyon oranları tüketiciler ve işletmeler tarafından eleştiriliyor. Artan şikayetler üzerine bakanlığın konuya müdahale ettiği bildirildi.
Milliyet'te yer alan habere göre; online yemek sipariş platformları; işletmelerden kestiği komisyon kurye masrafı ve reklam gibi tüm bedelleri satıcı ekranında gösterirken tüketiciler bu giderleri göremiyordu.
Şikayetler arttı
Her geçen gün bu sipariş verilen platformların sayısı artarken aracı platformlar işletmelerden katılım bedelleri kurye bedelleri ve buna benzer ücretler kesmeye devam ediyor. Bakanlığa bu konu hakkında çok sayıda şikayet gitti. Artan şikayetlerin ardından bakanlık kritik bir karar aldı.
Şeffaflık dönemi 1 Nisan'dan itibaren başlıyor
Alınan yeni karara göre sipariş platformları yemek şirketlerinden 'asli hizmetler' adı altında ücret talep edemeyecek. Platformlar sipariş alınmasının ardından ödeme süreci ve siparişe ilişkin hizmetler için ücret isteyemeyecek.
Bundan sonra platformların restoranlardan kestiği komisyon, kurye masrafı ve reklam gibi bedeller satıcı panellerinde gözüktüğü gibi tüketiciler de artık bunları sipariş ekranlarından takip edebilecek.
Bakanlık, online yemek sipariş platformlarının komisyon hesaplama yöntemini de değiştirdi. Yeni düzenlemeye göre restoran bir indirim uygulamazsa platformların komisyonu yemeğin liste fiyatı üzerinden hesaplanacak. Ancak restoran indirim yaparsa bu kez komisyon, müşterinin ödediği indirimli tutar üzerinden alınacak.
