Son dönemde dijital platformlardaki manipülatif değerlendirme sistemlerine yönelik denetimlerini artıran Reklam Kurulu, özellikle Google yorumları üzerinden oluşturulan sahte değerlendirme ağlarını mercek altına aldı. Yapılan incelemelerde restoran, kafe, mağaza ve farklı hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren işletmeler için ücret karşılığında olumlu yorum yazıldığı ve yüksek puan verildiği tespit edildi.
Kurul tarafından yapılan açıklamada, “bayiavm.com”, “10.net”, “sosyalevim.com” ve “sosyalmedyaofisi.com” adlı internet siteleri hakkında reklam durdurma kararı alındığı bildirildi. Söz konusu platformların işletmelere olumlu yorum ve puan desteği sunduğu değerlendirildi.
Ayrıca “sosyaltabu.com”, “enlova.com”, “socialpuppi.com”, “sosyalhome.com” ve “yorumhizmet.com” adresleri dahil toplam beş internet sitesi hakkında erişim engeli uygulanmasına karar verildi.
“5 yıldız verip olumlu yorum yapılır”
Denetimlerde bazı platformlarda yer alan reklam içeriklerinin doğrudan tüketici davranışlarını yönlendirmeye yönelik olduğu belirtildi. Özellikle “5 yıldız verip işletmeniz için olumlu yorum yapılır” ifadelerinin dikkat çektiği kaydedildi.
Bazı internet sitelerinin ise yorum hizmeti almak isteyen kişilerden sipariş numarası ve WhatsApp iletişim bilgisi talep ettiği, bu yöntemle organize bir yorum ağı oluşturulduğunun değerlendirildiği aktarıldı.
Kurul kararında, yorum ve puanlama sistemlerinin manipüle edilerek işletmelerin dijital görünürlüğünün yapay şekilde artırıldığı vurgulandı. Bu durumun tüketicileri yanıltıcı nitelik taşıdığı ifade edildi.
Sahte yorumlarla haksız rekabet
Reklam Kurulu, dijital platformlarda yapılan kullanıcı değerlendirmelerinin tüketicilerin satın alma kararlarında belirleyici rol oynadığına dikkat çekti. Sahte yorumların ise haksız rekabete yol açtığı belirtildi.
Soruşturma kapsamında “sosyaltabu.com.tr” isimli platform hakkında ayrıca 1 milyon 83 bin 706 TL idari para cezası uygulanmasına karar verildi. Kararda, söz konusu uygulamaların tüketici güvenini zedelediği ifade edildi.
