Biletini satın alarak check-in işlemini zamanında tamamlayan ve uçağa geçerek koltuğuna oturan bir yolcu, kabin görevlileri tarafından kapasite fazlası satış gerekçe gösterilerek uçaktan indirilmek istendi. Duruma tepki gösteren yolcu, uçaktan inmeyi reddederek yaşananları cep telefonu kamerasıyla kayda aldı. Yolcu, görüntülerde yaşadığı duruma ilişkin şu ifadeleri kullandı:
"Check-in yaptım, koltuğum var ama overbook diyorlar. Ben inmek istemiyorum, polis çağırdılar. Şu anda beni polis zoruyla indireceklermiş"
Havacılık sektöründe "overbook" olarak adlandırılan kapasite fazlası bilet satışı nedeniyle yaşanan olayda, polis ekipleri uçağa çağrıldı. Polislerin gelmesiyle birlikte kabin içerisindeki gerginlik artarken, diğer yolcular da yaşananları şaşkınlıkla takip etti.
